窗前的守望，守望的是旅途的温暖与安心

在(zài)中国铁路南昌局集团(jítuán)有限公司福州(fúzhōu)南站的(de)落地窗前，一位铁路客运值班员的身影定格成一幅动人的画面。她的身后，是绿意盎然的生机；身前，是责任与坚守的重量。这一幕，恰似铁路服务的缩影——在静谧(jìngmì)与繁忙的交织中，铁路人用每一步丈量着服务的温度，守护着每一段旅途(lǚtú)风景。这，正是“我的铁路风景”主题宣传活动中最动人的注脚。

2025年6月2日，福州南站内(nèi)，铁路客运值班员走过(zǒuguò)落地窗前。赖海燕 摄

铁路的风景，从来不只是沿途的山川湖海。那些在岗位(gǎngwèi)上默默坚守的铁路人，何尝不是一道独特的风景？客运值班员的日常，是在人潮中穿梭，是在问询前驻足，是在困难时伸出援手。他们(tāmen)或许没有惊天动地的壮举(zhuàngjǔ)，却用日复一日的细致服务，为旅客的旅途添上一抹温暖。就(jiù)像图片(túpiàn)中的值班员，走过窗前的每一步，都在践行着“人民(rénmín)铁路为人民”的承诺。无论是引导旅客有序乘车，还是帮助(bāngzhù)老人、儿童解决出行难题，他们的坚守，让冰冷的站房有了(le)温度，让漫长的旅途有了安心。

在“我的(de)铁路风景”活动中，网友们将镜头对准这些平凡而伟大的铁路人，正是(shì)要展现铁路服务的内核。在铁路系统中，客运值班员只是众多服务岗位的一个(yígè)缩影。从(cóng)售票窗口的耐心(nàixīn)解答，到列车上的贴心服务；从调度室的精准指挥，到检修车间的日夜坚守，每一个岗位都在为旅客的出行保驾护航。他们用专业与热情，编织出一张覆盖全国的服务网络，让每一次出发都充满期待(qīdài)，每一次抵达都满是温馨。

铁路(tiělù)服务的(de)温度，体现在细节之中。一个微笑、一次搀扶、一句提醒，看似微小(wēixiǎo)，却能在旅客心中种下温暖的种子。就像那位窗前的值班员，她的守望，守望的是(shì)旅客的平安与舒适。在人来人往的车站，她的身影是秩序的象征，是安心的来源。这种服务精神，不仅提升了旅客的出行体验，也让铁路成为(chéngwéi)连接城市与乡村、梦想与现实的纽带。

当我们踏上旅途，享受着便捷与舒适时，不应忘记那些在幕后默默付出的(de)铁路(tiělù)(tiělù)人。他们的坚守(jiānshǒu)，让(ràng)“中国速度”有了情感的厚度；他们的服务，让“铁路风景”有了人文的深度。“我的铁路风景”主题宣传活动，通过讲述这些故事，让更多人看到铁路服务的魅力，感受到铁路人的奉献与担当。

窗前的(de)守望，是责任的坚守，更是爱的传递。在未来的旅途(lǚtú)中，愿我们都能发现(fāxiàn)这些动人的铁路(tiělù)(tiělù)风景，为那些默默付出的铁路人点赞。因为，他们不仅守护着旅途的风景，更守护着我们对美好生活的向往。让我们一起，在“我的铁路风景”中，感受服务的温度，见证坚守的力量，共同书写铁路服务的美好篇章。

（来源：中国网 作者(zuòzhě)：韩毅）